Perguntas Frequentes
Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos serviços
Como contrato os serviços?
Você pode contratar nossos serviços de três maneiras:
- Preenchendo o formulário de agendamento em nosso site
- Ligando para nosso telefone (92) 99602-9888
- Enviando uma mensagem para nosso WhatsApp
Nossa equipe entrará em contato para confirmar os detalhes e finalizar o agendamento.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
- Dinheiro
- Cartão de crédito/débito (presencial ou por link de pagamento)
- PIX
- Transferência bancária
Para serviços recorrentes, oferecemos a opção de débito automático.
Os produtos de limpeza estão incluídos?
Nossos profissionais levam os equipamentos básicos (panos, vassouras, rodos, etc.), mas os produtos de limpeza devem ser fornecidos pelo cliente. Isso permite que você utilize produtos de sua preferência ou que sejam adequados para suas superfícies.
Caso prefira, podemos fornecer os produtos com um custo adicional - basta informar no momento do agendamento.
Como funciona o cancelamento ou reagendamento?
Para cancelar ou reagendar um serviço, entre em contato conosco com pelo menos 24 horas de antecedência. Isso nos ajuda a realocar nossos profissionais de forma adequada.
Cancelamentos com menos de 24 horas podem estar sujeitos a uma taxa de 30% do valor do serviço.
Os profissionais são treinados e confiáveis?
Sim, todos os nossos profissionais passam por um rigoroso processo de seleção que inclui:
- Verificação de antecedentes
- Entrevistas presenciais
- Treinamento inicial e contínuo
- Avaliações periódicas de desempenho
Além disso, todos os serviços são supervisionados por nossa equipe de coordenação.
Há cobrança de taxa de deslocamento?
Para clientes dentro da área de cobertura em Manaus (consulte no mapa em nosso site), não cobramos taxa de deslocamento.
Para locais mais distantes ou em cidades vizinhas, pode haver uma taxa adicional de transporte que será informada no momento do orçamento.
O que fazer se não estiver satisfeito com o serviço?
Nosso compromisso é com sua total satisfação. Caso não fique satisfeito com algum aspecto do serviço:
- Comunique imediatamente ao profissional no local
- Entre em contato com nossa central de atendimento
- Informe os detalhes do ocorrido
Analisaremos o caso e tomaremos as medidas necessárias, que podem incluir o reenvio da equipe para correção ou ajustes financeiros quando aplicável.
Não encontrou sua dúvida?
Entre em contato conosco e nossa equipe terá prazer em ajudar.